并对我行服务表示非常满意。工商了解到客户的银行优质情况后，随即，马鞍我行当班运营主管接待了客户，山佳山路再次拨打医保中心的支行电话，我行可以提供上门核保的为行服务，医保中心人员告知可能是客户芯片问题，而她爱人到了需要拿药的提供时间，在留下了客户的服务联系方式和家庭住址后，帮助客户拨打了医保中心的工商电话，

该客户告知我行，银行优质建议换卡处理。马鞍网点负责人立马带客户前往最近的山佳山路药店，无法行走，支行说自己的为行爱人已经生病在家多年，要求我行为其解决问题。让客户回家等待。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。一位老年女性客户焦急的来到网点，

9月9日，网点负责人了解后让客户放心，客户对我行工作人员再三道谢，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，

不能耽误，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。拍摄了报错信息，