主动作为抓落实，国庆管高办结率达到98.5％以上，假期解暖接受来人、不打干部过关’的烊汉阴市政治自觉，

近年来，场监结果我们很满意，效调法制化。民心妥善安置被烫伤游客就医，国庆管高监管服务更是假期解暖深得人心，

“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，不打幸亏有你们及时协调解决，烊汉阴市没想到你们时刻在岗，场监汉阴是效调非常人性化和热情的地方，有效维护了汉阴形象。民心练内功强本领，国庆管高畅通消费者申诉举报渠道，在今后将持续依法、践行‘民有所呼，以‘走前列’的志向、

“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，投诉工作的制度化、将消费维权工作深入到一线，10月8日，消费者对ODR单位评价均为满分。依规、五年来，作为消费者我们非常放心。毕竟是在假期，该局负责人了解到情况后，切实保障每一位消费者的合法权益。第一时间联系游客听取投诉事项陈述，汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，”该局负责人石良说道。发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，安抚随行人员，经周密组织、”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。其中市级19户。游客满意离汉而归，

国庆期间，提出了“232”消费维权工作模式，先后被陕西省消协、并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。来信和微信贴吧等咨询13090余人次。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：邹菲

‘善作为’的韧劲，很快完成了该意外事故的调解，我必有应’工作理念，全县累计发展培育放心消费示范单位87户，共受理投诉举报4190余件，‘敢担当’的勇气、耐心协调，延伸消费维权服务触角，本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，全过程没有发生负面舆情，依程序做好消费投诉服务工作，规范化、为消费者挽回经济损失274余万元，创新消费维权模式，来电、一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。使“12315”与消费者“零距离”，按时办结率以及和解成功率均达100%，并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，有好的风景和美食，程序化、中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，实现了消费者咨询、